Nhằm cam kết về chất lượng dịch vụ hậu mãi của caphenghetinh.com đồng thời bảo vệ quyền lợi cao nhất của khách hàng, caphenghetinh.com sẵn lòng hoàn lại 100% giá bán hoặc không đúng sản phẩm .
caphenghetinh.com hoàn trả 100% giá bán sản phẩm hoặc đổi mới sản phẩm hoặc đổi từ mẫu sản phẩm này sang mẫu sản phẩm khác trong vòng 06 ngày kể từ ngày giao hàng nếu sản phẩm bị lỗi bao gồm:
- Sản phẩm hết hạn sữ dụng
- Nhân viên giao không đúng mặc hàng.
Đổi - Trả do giao sai hoặc thiếu sản phẩm
Khi nhận được sản phẩm sai/khác so với mô tả trên website hoặc thiếu phụ kiện so với đơn hàng đã đặt, quý khách vui lòng phản hồi lại cho caphenghetinh.com trong vòng 48 giờ kể từ lúc đơn hàng được giao hoàn tất. Trường hợp, quá thời hạn 48h hoặc đơn hàng đã có biên bản đồng kiểm giữa bên vận chuyển và quý khách, caphenghetinh.com sẽ không đồng ý đổi trả sản phẩm trong mọi điều kiện.
caphenghetinh.com sẽ tiếp nhận thông tin và phản hồi về hướng xử lý gởi lại sản phẩm trong vòng 72 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu.
Các bước thực hiện đổi – trả:
Bước 1: Liên hệ với caphenghetinh.com qua Hotline: 0911.3456.91
Bước 2: Sau khi có xác nhận chấp thuận đổi/trả từ Nhân viên chăm sóc khách hàng của caphenghetinh.com, trong vòng 06 ngày kể từ ngày có xác nhận hoàn trả (trường hợp quá thời hạn 06 ngày, HKD có chính sách từ chối hỗ trợ), khách hàng vui lòng mang sản phẩm đến địa chỉ HKD
HỘ KINH DOANH CATIMO CAFFE
Địa chỉ: 145 Phan Đình Phùng - Tp.Vinh - Nghệ An
Điện thoại: 0911.3456.91
Email: catimocaffe37@gmail.com
Còn những khách hàng ở tỉnh, vui lòng gửi sản phẩm đổi trả qua đường bưu điện đến:
HỘ KINH DOANH CATIMO CAFFE
Địa chỉ: 145 Phan Đình Phùng - Tp.Vinh - Nghệ An
Điện thoại: 0911.3456.91
Email: catimocaffe37@gmail.com
*** Trước khi tới, xin vui lòng gọi điện thoại xác nhận trước với nhân viên công ty theo số điện thoại HOTLINE: 0911.3456.91
HKD chỉ giải quyết các trường hợp đổi trả trong giờ hành chính (8:00am – 17:00pm) từ thứ Hai tới thứ Bảy
